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家政服务员上户不小心损坏雇主家的物品,该怎么办?

发布时间:2022-04-20     点击次数:

很多月嫂、育婴员、家政服务员都有损坏雇主家东西的经历,如打碎碗碟、弄坏玩具、拧坏水龙头,只是损坏物品的种类和价值不一。姐妹们也苦恼,有时物品的损坏很难说清是使用周期过长所致,还是我们不小心损坏的。

无论损坏的是什么物品、值多少钱,都应该想办法解决。

但很多姐妹遇到这种情况都不知道该怎么办,也比较慌乱也不知道该怎么跟雇主说明情况,担心东西对客户比较贵重怕赔不起,或者是自己想买一个一模一样的还回来,或者侥幸能瞒一天算一天。还有些姐姐甚至因为害怕还会编造谎言,逃避责任,严重的还有一走了之的。

其实工作中出现失误是难免的,在处理方法上,最重要的一点就是要诚实,敢于承担责任。越逃避雇主会越生气、越在意,本来可能是一件很小的事情,但由于家政姐妹的态度以及逃避的行为,最后可能会酿成不可收拾的矛盾。

那么,遇到这种问题,家政姐妹们要怎么去跟雇主交代呢?沂水家政下面带大家了解一下。

1、主动承认错误

如果家政姐妹们在上户的时候,不小心损坏了比较有纪念意义的小物品,一定要告知家政老师,思考下如何解决,第一时间先诚恳地跟雇主道歉。

例:

xx,真抱歉,我太不小心了,把这个东西给摔坏了。

做错了首先要有个态度,即使雇主会说,这是谁送的纪念品,你怎么就给我摔坏了。类似这种指责的话,姐妹们态度一定要诚恳,如果雇主真的这么说了,那姐妹们可以这么回答。

例:

真的非常对不起,我也知道这个东西是有纪念意义也是很贵重的礼物,我给您买个xx礼物,虽然不能跟您这个物品相比,也是我道歉的诚意。真的很对不起!

雇主虽然会很生气,甚至发脾气,但是事情总归是要解决的,心里肯定当时是很不痛快的,但如果姐妹们在出了事情的第一时间及时道歉,相信好的雇主还是会看到姐妹们的诚意。那么,雇主接受了道歉,这个事情也就过去了。

损坏东西的时候雇主刚好不在家,那这个时候一定要先告诉家政老师,然后跟雇主家里人发给微信或者打个电话告知,说清楚是什么物品损坏了,由于雇主不在家,没有直接告诉她,是想等她回来亲自给她道歉,不想她因为这个事情影响情绪,把事情说清楚,或者姐妹们也可以去买个小礼品,等雇主回家后表达自己的歉意。

可能会面对的都是指责声甚至是抱怨,但当姐妹们把事情交代了,道歉了,让雇主感受到姐妹们的心意,最终也会原谅你的过错,所以及时承认错误的态度是很重要的。

2、端正心态

如果姐妹们只是洗碗的时候不小心把盘子或者碗摔碎了,那一定要及时跟雇主道歉。

例:

xx,真是对不起,我刚不小心把盘子/碗摔破了。

各位姐妹们认错态度端正,雇主一般也不会太过于计较,大部分会说:您下次小心点!有的雇主也会说:没事的阿姨,您用扫把扫一下,注意别划伤手。

有些家政姐妹知道自己做错了反而会生气,当雇主问起还会狡辩说自己不是故意的,每天做的事情太多了,要带宝宝要做饭还要洗碗,当时一慌什么话都说。

有些雇主听完也会很恼火,觉得姐妹们就是在狡辩,结果就会去投诉姐妹,严重的还有可能导致被辞退。

遇到这种情况,建议各位家政姐妹最好是端正态度面对事情,做错了承认错误,及时道歉,也会给人雇主留下一个很好的印象。

3、申请保险赔偿

如果家政姐妹们在户上工作的时候损坏的是比较贵重的物品,比较大方的雇主可能会考虑各位姐妹的处境,可能抱怨下就算了,但大部分涉及到贵重物品的雇主都会要求赔偿。

遇到这种情况,各位姐妹们要为自己的行为负责,把事情告知家政老师,积极主动跟雇主沟通道歉。首先要诚恳地道歉,表现自己对做错这件事情的懊悔,千万不要蛮不讲理去跟雇主理论。

有些姐妹第一次遇到这种,心里也比较慌,甚至有些偏激会说:我没钱赔,赔不起,我都是一个打工的,哪里有钱赔这么贵的东西!

这种话一出无疑就是火上浇油,雇主即使有钱也是辛苦赚来的,损坏了家里东西,要求赔偿是天经地义的事情。

无论如何,做错事情一定要端正自己的态度,诚恳地跟雇主商量赔偿问题,或许雇主也不会为难你。

关于赔偿的问题,有些东西是各位家政姐妹根本无法承受,也没有经济能力承担的。姐妹们上户前一定要选择正规的平台接单,选择正规的家政公司,好的家政公司会给姐妹们买意外险之类的,来保障各位姐妹。

犯了错并不可怕,最怕的是逃避责任,不愿承认错误。事情发生了,一定要勇敢面对,各位姐妹们也要多提升自己的专业素质,降低自己的从业风险,才能让自己更好地上户,更好地去服务于每一个雇主家庭。

以上就是给大家介绍的内容,大家可以详细的了解一下,希望可以帮助到大家。

 

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